编者按◈★：维护消费者权益◈★，守护消费安全◈★。央广网啄木鸟消费者投诉平台凯发K8旗舰厅AG◈★，保障消费者合法权益◈★，为新消费时代保驾护航◈★！

　　央广网昆明5月31日消息（记者 魏文青 赵贝贝）近日◈★，消费者程先生向央广网啄木鸟平台投诉反映◈★，他通过携程旅行APP订购机票时◈★，订单中默认捆绑了“旅游券包”◈★，导致支付金额高于实际机票价格◈★。因所获“全额发票”并非航空运输电子客票行程单◈★，无法用于报销◈★。

　　程先生告诉记者◈★，5月21日◈★，他因商务需求◈★，在携程APP上购买了一张中联航北京至昆明凯发k8旗舰厅ag◈★。凯发天生赢家一触即发◈★。◈★，航班号为KN55B9的机票◈★，支付金额1238元◈★。购票后◈★，程先生仔细查看◈★，发现订单不对◈★。经向中联航咨询确认◈★，该航段机票价格为1030元◈★，而多出的费用来源于携程平台默认捆绑的“旅游券包”◈★。而自己在平台上开具的所谓“全额发票”◈★，实际仅是普通电子发票◈★。机票的票款◈★，已无法开具用于差旅报销的纸质航空运输电子客票行程单◈★。

　　程先生提供的电子发票信息显示◈★，开票方为携程旅行网◈★，发票项目为“旅游服务费”◈★。程先生说◈★，因该发票并非航空公司开具的“航空运输电子客票行程单”迪乐馆棋牌◈★，因此不符合很多企业差旅报销的要求◈★。

　　对此◈★，程先生认为这是携程平台设置的消费陷阱◈★，有欺诈消费者的嫌疑◈★。“不是每个人都会仔细对比多渠道的实付价格◈★，特别是消费者在着急订票的时候◈★，而‘全额发票’的字样◈★，也会让人误会是航空公司开具的发票或行程单◈★，但实际开具的发票凯发K8旗舰厅AG◈★，却是第三方携程的”◈★。其所在企业的财务明确告诉他迪乐馆棋牌◈★，这种发票不能报销◈★。

　　为核实情况◈★，记者5月26日在携程平台预订了5月30日华夏航空从杭州前往昆明的航班◈★，在产品页面发现凯发K8旗舰厅AG◈★，平台提供的多个购票选项中◈★，不同套餐在价格◈★、服务项目◈★、开票信息等方面均存在差异迪乐馆棋牌◈★。其中两个选项只要选中◈★，“旅游券包”是自带的◈★，价格显示为805元◈★，但在预支付页面实际显示金额为923元◈★，且均标注“全额发票”◈★。实际支付时◈★，才有弹窗提示◈★：“仅提供全额发票◈★，不提供机票行程单”◈★。其他选项中◈★，仅有价格为810元的不含套餐选项◈★，可正常获取行程单◈★。

　　记者注意到◈★，含“旅游券包”产品的“全额发票”◈★，开票单位均为平台方（携程网）◈★，而非航空公司◈★，发票内容为“旅游服务”或“平台服务费”◈★。

　　记者搜索发现◈★，在社交平台上◈★，不少用户反映在携程订票时遭遇类似情况◈★。消费者表示迪乐馆棋牌◈★，在未察觉捆绑内容的情况下完成了支付◈★，最终因不能获得航空运输电子客票行程单而无法完成报销◈★。这些消费者都在质疑携程平台提示不明◈★、引导不清◈★。

　　记者以消费者的身份向携程客服咨询了此事◈★，携程客服回应称迪乐馆棋牌◈★，购买含“旅游券包”的选项为机票套餐产品凯发K8旗舰厅AG◈★，仅提供由平台方开具的电子发票◈★，无法开具航空公司开具的机票行程单凯发K8旗舰厅AG◈★。如需报销◈★，应选择不含附加服务的产品◈★。同时提醒用户在购票时注意是否有“全额发票”标识◈★，点击查看具体说明后再做选择◈★。

　　那么如果不小心购买了含“旅游券包”的选项为机票套餐产品◈★，如何获取机票行程单？记者再次向携程客服进行了咨询◈★。携程客服表示◈★，平台方除了提供电子发票外◈★，还可为用户提供“行程确认单”作为辅助凭证◈★，但该“行程确认单”并非正式的报销凭证◈★，仅用于订单信息辅助说明◈★。

　　对于误购机票套餐后◈★，是否可申请退机票◈★，客服表示◈★，是否可退及退票手续费金额◈★，需根据用户当时订单的具体规则执行◈★。如需退票◈★，建议用户尽快在APP内或通过在线客服咨询处理◈★。

　　针对上述问题◈★，云南天外天律师事务所律师李俊蓉表示◈★，根据《航空运输电子客票行程单管理办法》◈★，行程单是旅客购票后合法的报销凭证◈★，售票方有义务提供◈★。携程作为销售代理方◈★，如因平台设置致使消费者无法获取航空运输电子客票行程单◈★，涉嫌违反相关规定◈★。

　　此外◈★，《消费者权益保护法》明确规定◈★，经营者应当真实◈★、全面地告知商品或服务内容◈★，不得误导消费者◈★。若平台在购票流程中◈★，在消费者未做选择的情况下迪乐馆棋牌◈★，自行默认消费者购买“旅游券包”产品◈★，且未作显著提醒◈★，导致消费者误选产品影响正当权益凯发k8国际◈★。◈★，相关行为可能构成对消费者知情权和自主选择权的侵害◈★。

　　李俊蓉建议◈★，如因误购导致报销受阻◈★，消费者可尝试与携程客服联系申请更换发票类型◈★，或协商取消捆绑服务重新开票◈★。若平台拒绝处理◈★，消费者可凭付款记录及沟通截图◈★，向市场监管部门或民航主管单位投诉◈★，依法维护自身权益◈★。同时◈★，她建议消费者购票前仔细阅读产品详情◈★，明确服务内容及发票类型迪乐馆棋牌◈★，避免因信息误判而带来不必要的损失◈★。